Intervju med Verksamhetschef Mari Eriksson

Mari 2017

Mari Eriksson, verksamhetschef i Famntaget


Nu är det sedan en tid klart med nya styret i Stockholm. Vilka förväntningar har du?
– Min uppfattning är att vi som driver företag har haft en svår tid under förra mandatperioden. För Famntaget och många andra företag i branschen har det inneburit färre tillskott av nya kunder. Kommunen har byggt upp sina egna verksamheter. Kommunens enheter har till exempel fått kunder tilldelat sig när kunder varit osäkra eller inte kunnat välja. Jag hoppas det blir en ändring så att alla utförare konkurrerar om kunderna på samma villkor. Det måste bli en ny inriktning i politiken.

Hur har det påverkat ekonomin för Famntaget?
– Famntaget har tappat ungefär 30% av sina kunder under de senaste fyra åren efter att det tidigare ökat med kunder varje år sedan starten 2009. Kunder avlider, flyttar till boende och så vidare så det är tillskottet av nya kunder som minskat. Självklart har det också påverkat ekonomin. Om vi kan öka kundantalet igen så ska det inte vara några problem. Famntaget är väl rustat för att ta emot fler kunder. Vi har duktiga medarbetare och en bra organisation.

27 november är det dags för Kvalitetsutmärkelsen som Famntaget deltar i. Hur tror du det går?
– Ja, det är en trevlig tillställning i Stadshuset. Chansen finns att vi kan vinna priset. Vi har lämnat ett tävlingsbidrag som jag är riktigt nöjd med.  Vi ska nog ändå inte ha alltför höga förväntningar. Kraven är väldigt höga. Förra året korades ingen vinnare i klassen Äldreomsorg. Inget bidrag var tillräckligt bra. Det blir oerhört spännande och jag hoppas förstås att det blir Famntaget som får Kvalitetsutmärkelsen 2018. Oavsett hur det går så är jag stolt över vårt uthålliga kvalitetsarbete som nu pågått under flera år. Resultatet av det arbetet är att vi kan visa att Famntaget har en hög kvalitet och vi kan vara med och tävla om ett prestigefyllt Kvalitetspris.

***

Vill du läsa mer om Famntaget Omsorg? Klicka här

Återblick – Famntagets 10 största händelser 2017

Vilka var de största händelserna under 2017? Vi har låtit våra följare i Famntagets sociala medier (Facebook, Instagram, Twitter) avgöra. Här är de 10 händelser som drog mest uppmärksamhet till sig i form av reaktioner, kommentarer, delningar och klick.

Plats 10 | 22 februari – En glad start på dagen.
10. Trevlig morgonrapport

Plats 9 | 22 december – Angela och Pellan ordnade julfint på kontoret.
9. Ordnat julfint

Plats 8 | 6 & 11 december – Redovisningar av ”Glad kund, del 3”.
8. Glad kund 3

Plats 7 | 15 augusti – Norma stylar en av Famntagets kunder.
7. Styling inför födelsemiddag

Plats 6 | 9 september – Famntaget deltog i Alzheimerloppet på Djurgården och bidrog med över 8000 kronor till Alzheimerfonden(!)
6. Alzheimerloppet

Plats 5 | 18  september – Famntagets kokbok lanseras.
5. Famntagets kokbok

Plats 4 | 28 november – Famntaget deltar i Stockholms stads Kvalitetsutmärkelse.
4. Kvalitetsutmärkelsen

Plats 3 | 2 mars – Någonting för Sverige att ta efter?
3. Danmarks första demensby

 

Plats 2 | 10 mars – ”Fredagsfys istället för fredagsmys” blev en succé!
2. Fredagsfys

Plats 1 | 7 juni – ”Glad kund”, sommarfest och filmpremiär av ”Famntaget-filmen” gjord i samarbete med KFS, blev en bra avslutning på vårterminen. Läs mer om detta!
1. Sommarfest

***

Vi vill tacka alla kunder, närstående, medarbetare, samarbetspartners mfl. som gjort 2017 oförglömligt.  God fortsättning på det nya året!

Vill du se fler nyheter & bilder från vår verksamhet? Klicka på länkarna nedan.
Möt oss på Facebook
Följ oss på Instagram
Följ oss på Twitter

Vill du läsa mer om Famntaget Omsorg? Klicka här

Stockholms stads Kvalitetsutmärkelse 2017

Igår 28 november 2017 korades vinnarna av årets Kvalitetsutmärkelse i Stockholms stads stadshus. Alla enheter som deltar i Kvalitetsutmärkelsen har fått en genomlysning av sin verksamhet. Bedömningen görs av examinatorer och prisutdelningen sker under högtidliga former i Blå hallen i Stadshuset.

Famntaget var en av deltagarna i klassen Äldreomsorg. Övriga klasser var Socialtjänst, Förskola/skola samt Övriga verksamheter. I klassen Äldreomsorg delades ett så kallat ”Hedersomnämnande” ut. Kvalitetsutmärkelsen delades i år endast ut i klasserna skola och Socialtjänst.

Cirka 40 medarbetare i Famntaget och några nära samarbetspartners till Famntaget deltog i arrangemanget. En inspirerande föreläsning med Tobias Karlsson ”Allt är möjligt” och flera inslag med musik och dans stod på schemat före själva prisutdelningen. Bland annat sjöng Cajsa Stina Åkerström och Jack Vreeswijk tillsammans. Den kände TV- profilen och operasångaren Rickard Söderberg fick avsluta innan det var dags för själva prisutdelningen. Efter prisutdelningen blev det middag, mingel och mer musik. ”Jag tror att alla som var med i går upplevde att det var en oförglömlig kväll. Många har kommit fram till mig och sagt hur mycket de uppskattar att få vara med om detta” säger Famntagets VD Mari Eriksson.

I klassen Äldreomsorg var Famntaget den enda verksamheten med hemtjänst. Övriga tävlingsbidrag i denna klass var olika typer av vård- och omsorgsboende. ”Jag är lite förvånad över att vi är den enda hemtjänstverksamheten och att det är så få privata utförare som är med i de olika klasserna. Vi är ändå väldigt nöjda och stolta att vi deltog i den här prestigefyllda tävlingen. Det visar att vi har en hög nivå och ett väl fungerande företag.” menar Mari Eriksson.

På frågan om Famntaget kommer att vara med även nästa år och tävla i Kvalitetsutmärkelsen säger Mari Eriksson att ”ja, vi får se. Det finns ett stort engagemang hos våra medarbetare som säkert är sugna på det. Krävs en del arbete men det ger samtidigt så mycket tillbaka. Det blir i så fall en ny chans för Famntaget att vinna Kvalitetsutmärkelsen.”

 

Detta bildspel kräver JavaScript.

***

Vill du veta mer om Famntaget? Klicka här

Läs mer om Stockholms stads Kvalitetsutmärkelse

Nytt avtal – Intervju med VD

Stockholms stad har sagt upp alla avtal med sina hemtjänstutförare. Varför har man gjort det?
– Många av de avtal som finns idag har funnits under en längre tid och ibland behöver man se över innehållet. Man vill samtidigt få bort oseriösa utförare som inte sköter sig med ett tydligare regelverk.

Vad är det i innehållet som man ändrar på?
– Det har bland annat tillkommit kollektivavtalsliknande regler. Alla utförare ska exempelvis betala minimilöner, semester och tjänstepensioner. En del andra villkor har tillkommit. Det får inte vara för långt avstånd mellan kund och närmaste kontor till exempel.

Hur påverkar det Famntaget och andra utförare?
– Några utförare har inte blivit godkända på grund av att de inte visat att de kan eller vill leva upp till de nya kraven. Famntaget har sedan tidigare kollektivavtal så i det avseendet blir det ingen skillnad för oss. Det är några praktiska saker vi behöver ordna med, till exempel ska det finnas tillgång till dusch på varje kontor. För de utförare som inte betalt tjänstepensioner eller riktiga löner till sina anställda så tillkommer det nu kostnader för dem.

Det är alltså så att vissa utförare inte gett sina medarbetare så bra anställningsvillkor?
– Ja, ur konkurrenssynpunkt är det viktigt att alla har samma krav, men bra även för branschen som helhet om man får bort de som inte är seriösa. Synen på hemtjänstens utförare och de som arbetar där behöver förbättras. Förhoppningsvis kan det nu bli bättre med tydligare avtal och högre krav.

När ska de nya avtalen börja gälla?
– Nya avtalen gäller från och med första december 2017.

Mari Eriksson blogg 4
Famntagets VD, Mari Eriksson

 

***

Läs mer om Famntaget 

Intervju med VD avseende Kvalitetspriset

Famntaget Omsorg är med och tävlar om Stockholms stads Kvalitetsutmärkelse. Kvalitetsutmärkelsen är Stockholms stads årliga pris för att uppmärksamma och belöna framgångsrik verksamhetsutveckling i staden. Famntagets VD Mari Eriksson svarar på några frågor inför den studande prisceremonin.

Den 28 november ska vinnaren av Stockholms stads Kvalitetspris utses. Vad händer?
– Det blir ett stort arrangemang i Stadshuset där vinnarna i respektive tävlingsklass presenteras. Alla tävlande enheter finns på plats. När prisutdelningen är klar blir det middag och dryck. Många av våra medarbetare kommer att vara på plats och de ska även vara med på middagen.

Det verkar vara ett påkostat arrangemang?
– Ja, det är viktigt för Stockholms stad att visa upp goda exempel och vi är ett av dem. Synen på hemtjänst behöver bli mer positiv och vi ska bidra till det genom att vara ett föredöme för branschen. Roligt också för medarbetarna som får vara med i självaste Stadshuset med mingel, mat och dryck. Det hör ju inte till vanligheterna förstås.

Vet ni innan prisutdelningen vem som får priset?
– Nej, ingen vet vilka verksamheter som har vunnit i de olika klasserna förutom en inre krets i Stockholm stad.

Tror du att Famntaget kan vinna?
– Ja, det är absolut fullt möjligt. Det blir väldigt spännande och även om Famntaget inte vinner priset så får vi ändå mycket uppmärksamhet. Vi har en väl fungerande och tydlig organisation idag. Under flera år har vi jobbat systematiskt med kvalitets- och verksamhetsutveckling. Famntaget har en fin verksamhet med engagerade medarbetare och stort kundfokus.

Hur tror du det påverkar verksamheten om Famntaget skulle vinna Stockholms stads kvalitetspris 2017?
– Vi kan känna oss stolta och nöjda. Förhoppningsvis kan det leda till att vi får fler kunder.

***

Läs mer om Kvalitetsutmärkelsen

Läs mer om Famntaget

Famntagets VD Mari Eriksson är invald i Äldreförvaltningens branschråd

Mari, du har precis blivit invald i Äldreförvaltningens branschråd för KFS arbetsgivarorganisation Vård och Omsorg. Vilka sitter med där och vad gör man i det branschrådet?
 I Branschrådet är olika parter representerade. Det ska eftersträvas en bra blandning av olika branschorganisationer och utförare från såväl den privata sidan som den egna regin. Hänsyn ska tas till de olika organisationernas storlek men en blandning ska eftersträvas så att även organisationer med få medlemmar kan delta. Varje organisation utser sina egna representanter.

Gruppen ska hålla sig under 20 personer. Vårdföretagarna har fem representanter, Famna tre och Svenska Vård en samt KFS en person. Från den egna regin deltar fyra personer. Dessutom deltar förvaltningsdirektör, borgarråd och en sekreterare. I nuläget sammanlagt 17 personer. Plus adjungerade tjänstemän inklusive representation från beställarsidan.

Varför tror du att just du och Famntaget blev invalda?
 KFS är tydligt med att de endast ansluter företag som har kollektivavtal. Famntaget har ett gott rykte och vi är kända i branschen. Jag är insatt i hur det är att arbeta i och driva ett mindre vårdbolag så jag kan säkert tillföra en hel del.

Finns det några fördelar för Famntaget att du är med i detta branschråd?
– Ja, jag får höra hur andra upplever situationen just nu och förhoppningsvis få information om vad som är på gång. Famntaget blir mer känt och det kan leda till att vi på sikt får fler kunder och att fler duktiga medarbetare söker sig till Famntaget för att de vet att vi är en bra arbetsgivare. Vi vill förstås också kunna påverka politiken.

Mari Eriksson blogg 4

Mari Eriksson

Vilka är de viktigaste frågorna tycker du? Vad är politikens mål i framtiden med utförare inom äldreomsorgen?
 Just nu är det inte så tydligt med politikens mål. Det är svårt för små utförare att överleva ekonomiskt och konkurrera med de större. Det ska löna sig att arbeta kundorienterat även för de mindre företagen. I nuläget är det väldigt många aktörer så det skulle vara sunt om antalet minskade. Man behöver också följa upp verksamheterna att de gör ett bra jobb. I framtiden blir det brist på arbetskraft så då blir det tufft för de företag som inte har en bra personalpolitik.

Tror du att det finns någon möjlighet att ni kan påverka utvecklingen?
 Ja, jag tror på mångfald och att det finns möjlighet att välja utförare. Behoven ökar när fler människor lever längre. Famntaget vill hjälpa till att utveckla en modern och kundorienterad hemtjänst. Det är bara att tänka sig hur man själv vill ha det när man blir äldre och har svårt att klara sig själv.

SIP – Samordnad individuell plan

Famntaget Omsorg är delaktiga i arbetet med att ta fram och utveckla samverkansavtal i stadsdelarna Östermalm, Norrmalm och Södermalm.

För att få kontakterna runt kund att fungera bättre behövs kommunikation. Informationsutbyte och prestigelöshet sinsemellan de olika yrkesprofessionerna som har kontakt med kund är en förutsättning för att uppnå en god samverkan med kundfokus.

SIP (samordnad individuell plan) är ett mycket bra hjälpmedel i utformning av vården för kunden. SIP hjälper till att hålla fokus på kundens behov och önskemål.

Läs mer om SIP (samordnad individuell plan)…

Nytt nära samarbete med STHLM service management

Vi är glada att vi nu kan berätta att vi inlett ett nära samarbete med Sthlm service management, www.sthlmservice.com. Gå in på deras hemsida och läs mer! om-oss2Vi har många kunder som behöver hjälp med städning och fönsterputs som inte ingår i den biståndsbedömda tiden. Nu kan vi hjälpa våra kunder med dessa tjänster. Självklart kan du använda RUT- avdrag. Du får hjälp med avdraget. Kontakta Sthlm service management direkt eller Famntaget så hjälper vi dig.

Samverkansavtalet påskrivet

Lokalt samverkansprogram på Östermalm för vård och omsorg av personer med demenssjukdom eller kognitiv svikt på Östermalm samt stöd till deras anhöriga är nu påskrivet.

Det är ett samarbete mellan äldreomsorgens biståndsenhet, husläkarmottagningarna, primärvårdsrehabilitering och minnesmottagningen samt hemtjänstutförare och dagverksamheterna inom Östermalms stadsdel.

Syftet är att tydliggöra ansvarsfördelning och samverkan mellan de olika aktörerna inom vård och omsorg. Personer med demenssjukdom eller kognitiv svikt ska få god vård och omsorg och deras anhöriga stöd genom hela vårdkedjan oavsett huvudman.

Famntaget har ingått i styrgruppen som ansvarat för att processen fortskridit. Styrgruppen kommer att följa upp att implementeringen av samverkansavtalet genomförs.

Det är glädjande att samverkansavtalet är underskrivet och att vi nu framöver kommer att få se effekten i kundens vardag.

Lägesrapport: Samverkansavtalet för demens på Östermalm

Famntaget är med och utformar det lokala samverkansprogrammet för kunder med demens eller kognitiv svikt på Östermalm. Vi är glada över förtroendet att vara delaktiga i detta då det känns stimulerande och viktigt.

Syftet med detta lokala samverkansprogram är att tydliggöra ansvarsfördelning och samarbete mellan de olika aktörerna inom vård och omsorg. Personer med demenssjukdom eller kognitiv svikt ska få god vård och omsorg och deras anhöriga stöd genom hela vårdkedjan.

Samverkansprogrammet på Östermalm har formats genom ett samarbete av de lokala aktörerna i stadsdelen i syfte att leva upp till socialtjänstlagen och hälso- och sjukvårdslagen, Socialstyrelsens riktlinjer och rekommendationer, landstingets vårdprogram samt andra lokala styrdokument inom demensområdet.

I enlighet med den regionala överenskommelsen har kommunen initierat samverkan men både landstinget och kommunen har ett gemensamt ansvar för att det lokala samverkansprogrammet utarbetas, implementeras, följs upp och revideras. Ledningen och cheferna hos respektive huvudman ska säkerställa att samverkan prioriteras och att det ska finnas förutsättningar att leva upp till överenskommelsen och det lokala programmet.

Arbetet med samverkansavtalet har pågått under 2014 och det föreliggande samverkansprogrammet är resultatet av det. Det är ett komplicerat arbete eftersom det är många aktörer inblandande men arbetet har framskridit som planerat. Målet är att samverkansavtalet ska vara klart 2014.

***

Läs mer: Det nya samverkansavtalet på Östermalm