Många studiebesök från Öst

Intervju med Famntagets verksamhetschef Mari Eriksson om studiebesöken från Öst, nu senast från Japan.

Varför får Famntaget så många studiebesök från Japan?
– Vi har sedan Famntaget startade haft ett samarbete med Swedish Quality Care. De har som affärsidé att ta emot grupper från andra länder för att studera bland annat hemtjänst I Sverige. Att man väljer just Famntaget beror antagligen på att de tycker att vi har en bra verksamhet som man vill visa upp.

Nyligen var det en grupp varav flera var ute i vården tillsammans med våra medarbetare för att se hur det fungerar rent praktiskt. Hur upplevde japanerna det?
– Det var väldigt känslosamt när de åkte hem. Flera grät på flygplatsen och sa att de var fantastiskt nöjda. Emil på Swedish quality care framförde att ”de har nu fått en helt annan inställning till vad bra vård är. Deras tankesätt har förändras mycket och nu undrar man hur man ska kunna implementera detta. De sa att man måste se vården i Sverige för att verkligen kunna förstå den. Att bara läsa om hur det fungerar i Sverige med självbestämmande och annat räcker inte.”

Det låter som Famntagets medarbetare har gjort stort intryck på gästerna?
– Ja, det är nog så att svensk hemtjänst är i världsklass och speciellt då Famntagets hemtjänst förstås. Emil berättade att ”en fråga som kom upp flera gånger var hur det kommer sig att den svenska personalen verkar vara så glad och har så roligt på arbetet? I japan är all fokus på de arbetsuppgifter som ska utföras och man glömmer människan som ska ha vården.” Det är fantastiskt att de uppfattat just det som vi vill förmedla; hjärta och värme. Vi gör det dessutom med glädje. Våra kunder ska kunna känna att livet är meningsfullt så långt det är möjligt.

Helena o gäster

Medarbetare Helena med gäster från Japan.

***

Vill du veta mer om Famntaget Omsorg? Klicka här

 

Teamledare Emelie är tillbaka

Emelie Sundman 25%

Emelie är tillbaka i Famntaget

Emelie som är teamledare på Norrmalm är åter efter att ha varit föräldraledig i ungefär ett år. Bloggens redaktion passade på att ta en pratstund med henne.

Emelie, hur känns det att komma tillbaka efter din föräldraledighet?
– Det känns väldigt bra! Har saknat alla medarbetare och alla härliga kunder.

Vad har du lärt dig av att vara mamma?
– Har lärt känna mig själv bättre, känner mig tryggare i mig själv. Har även ett helt annat tålamod nu, då min lilla tjej är väldigt busig och påhittig.

Vad är dina största utmaningar just nu i Famntaget? Vad ser du mest fram emot?
– Min utmaning som jag hela tiden jobbar med är att bli bättre! Alltid utvecklas, det är nyttigt och givande. Ser fram emot att komma igång med alla höstens projekt och utmaningar.

Vad tycker du är det bästa med Famntaget?
– Trivs väldigt bra på Famntaget och gjort sedan dag ett. Tycker att man i famntaget arbetar utifrån att allt går att lösa  och ser positivt på utmaningar! Allt är möjligt.

***

Vill du veta mer om Famntaget Omsorg? Klicka här!

Intervju med verksamhetschef Mari om framtiden och valet

Hur har sommaren varit?
– Tack bra. Det har varit en lugn sommar. Teamledarna har turats om att arbeta och allt har fungerat bra.

Valet närmar sig. Hur tror du att det går?
– Utgången är högst osäker. Jag ser gärna att det blir ett styre i Stockholms stad som värnar om oss företagare. 4 av 5 nya jobb skapas i småföretagen. Jag tycker att politikerna kan intressera sig mer för oss företag och de förutsättningar som företagen har.

Vad ser du mer fram emot i höst?
– Vi är med och tävlar i Kvalitetsutmärkelsen, Stockholms stads kvalitetspris för andra året i rad. Oavsett hur det går så är det en prestation bara att få in ett bidrag. Vi har kommit långt i utvecklingen och jag är verkligen stolt över Famntaget.

Hur ser du på framtiden för Famntaget?
– Väldigt bra för vi är ett väl fungerande företag med duktiga medarbetare. Bra företag brukar belönas med nya kunder och vi vill ha fler kunder, men jag tycker att det går alldeles för trögt. Vi har kapacitet att ta emot fler och jag hoppas på en förändring efter valet på den punkten.

Mari Eriksson blogg 4

Mari Eriksson, Verksamhetschef & VD i Famntaget Omsorg

***

Vill du veta mer om Famntaget? Klicka här!

Sommarhälsning och avstämning med verksamhetschef Mari

Mari 2017

Mari Eriksson, Famntagets Verksamhetschef

Här kommer en sommarhälsning och avstämning med Famntagets verksamhetschef Mari Eriksson om nuläget i Famntaget. Samt en blick i spåkulan inför vad som väntar i höst.

Nu är sommaren här och det är semestertider. Hur går det för Famntaget när alla ska ha semester?
– Verksamheten fortsätter som vanligt. Medarbetare och arbetsledare får turas om att ha semester. Vi har även medarbetare som vill arbeta som timanställda så det ordnar sig. Det är viktigt att medarbetarna kan få lite längre sammanhängande ledighet.

Kan du ta ledigt själv?
– Ja, jag ska till Gotland en vecka nu i juli och i augusti åker jag med familjen och svärmor till Danmark. Hon har Alzheimer och det är inte helt okomplicerat att resa med henne men vi hjälps åt i familjen så det brukar gå bra. Jag tar det lite lugnare och försöker att inte arbeta så mycket under sommaren.

Hur ser du på framtiden efter sommaren?
– Just nu är det spännande att Sverige ska spela kvartsfinal i VM och att det är val i höst. Vi vet inte vad som händer så det är bara att njuta av allt som sker och försöka att inte oroa sig.

Famntaget är också med och tävlar i Stockholms stads kvalitetutmärkelse i år igen. Hur tror du det går?
– Ja det blir spännande. Även om vi inte får kvalitetspriset så är jobbet vi lagt ned mycket värdefullt. Jag är stolt över medarbetarna och vår verksamhet. Vem vet? Kanske det är vår tur nu. Vi har en väl upparbetad verksamhet och vi vill gärna ha fler kunder. Jag önskar alla medarbetare, kunder, närstående och leverantörer en riktigt skön och avkopplande sommar!

***

Läs mer om Famntaget

Famntaget blir vänföretag till WWF

WWF Vänföretag 2018

Famntaget är numera vänföretag till Världsnaturfonden WWF . Vi har intervjuat Famntagets VD Mari Eriksson som berättar mer om samarbetet och Famntagets hållbarhetsarbete.

Varför har Famntaget valt att bli WWF- vän 2018?
– Famntaget vill bidra till ett mer hållbart samhälle. Klimatförändringar med isar som smälter och stigande havsvattennivåer innebär ett allvarligt hot mot många länder och städer. Vi vill också värna om djur och natur.  Flera arter är idag utrotningshotade. Haven är fulla av plast, korallrev dör. Listan kan göras hur lång som helst. Nu har vi bestämt att vill samarbeta med Världsnaturfonden och göra skillnad på riktigt.

Vad innebär det att vara WWF- vän?
– 
Det innebär att Famntaget under 2018 blir nära samarbetspartner till Världsnaturfonden (WWF). Vi skänker samtidigt 10 000 kr. WWF´s verksamhet är helt beroende av bidrag. Målet är att bidra till en planet där vi människor lever i harmoni med djur och natur och där vi även i fortsättningen kan få allt som naturen så generöst förser oss med: livsrum, råvaror, mat, avkoppling och fantastiska naturupplevelser.

Är det inte mycket pengar för Famntaget?
Det är väl investerade pengar. Vi kan få medarbetare, kunder och leverantörer att engagera sig mer genom att diskutera, upplysa och informera. Många uppskattar vårt engagemang vilket stärker Famntaget som företag och ökar förtroendet. Vi visar att vi har ett varmt hjärta och bryr oss, då tror jag att många nya kunder väljer Famntaget som utförare.

Vad använder WWF pengarna till?
Tack vare stödet kan WWF fortsätta sitt viktiga arbete med att bevara biologisk mångfald, minska föroreningar och verka för ett hållbart nyttjande av naturresurser. Den svenska delen av WWF stödjer och arbetar med hundratals projekt.

Är det här viktigt för dig personligen?
Ja, det är väldigt viktigt. Det finns så mycket att göra och allt fler människor engagerar sig på olika sätt. Alla de små bidragen tillsammans gör stor skillnad. Vad kan egentligen vara mer meningsfullt? Jag tror att de som aktivt bidrar till en bättre värld upplever mer tacksamhet och blir mer lyckliga.

***

Läs mer om Famntaget Omsorg

Pratstund med teamledare Emelie

Emelie Sundman är en av Famntagets duktiga teamledare. Emelie är för närvarande föräldraledig och vi har pratat med Emelie om hur hon har det just nu. 

emelie barn

Hur är det att vara föräldraledig?
Det är härligt att få tillbrina tid med min dotter, se henne lära sig nya saker och utvecklas från bebis till en liten viljestark tjej! 

När kommer du tillbaka och arbetar igen? Hur tror du det kommer att kännas?
Jag är åter på arbetet i början av augusti 2018. Det kommer kännas bra. Dottern kommer då ha några härliga månader hemma med sin pappa. 

Du är engagerad i miljö- och naturfrågor. Kan du beskriva ditt engagemang och varför du är engagerad?
För mig är det viktigt att ta hand om djuren och naturen. Vi har bara en värld. Det jag gör i vardagen är att inte äta kött, handla ekologisk, sortera sopor. Jag köper även kläder och möbler i andra hand vilket är bättre för miljön och plånboken. 

Vad kan vi människor göra för att vi ska få en bättre värld?
Ta vara på det vi har. Uppskatta saker omkring oss. Tänka ett steg extra. Ingen kan göra allt men alla kan göra något. 

Tack Emelie för de kloka orden. Vi hälsar dig välkommen tillbaka till Famntaget efter sommaren! 

Intervju med VD om projekt ”Glad kund”

Nu har medarbetarna i Famntaget haft sina slutredovisningar i projektet ”Glad Kund”. Vad tycker du om resultatet?
– Man ser en sann glädje när de olika grupperna presenterar sina resultat. Jag tycker att alla team gjorde en intressant och engagerande redovisning. Redovisningarna ser olika ut från grupp till grupp. Det är filmer, bildspel, böcker, bildcollage och flera beskrivningar hur man fått kunder att bli mer aktiva och gladare. Livet blir mer meningsfullt för kunderna när de får göra sådant som de önskar.

Vad har medarbetarna arbetat med denna gång?
– Vi har nya ”Glad kund”- projekt varje år med olika teman. I år handlade det om att tolka vår vision i konkreta handlingar ute hos kunden. Det är viktigt att dokumentera vad vi gör så att man kan dela med sig till andra. Då arbetar vi som en lärande organisation, där alla kan lära av varandra.

Har andra utanför Famntaget visat intresse för ”Glad kund”- projekten”?
– Ja, intresset är mycket stort. Jag träffar många utanför Famntaget i min roll och intresset för hur vi arbetat med projektet och de resultat vi uppnått imponerar på många. Jag har pratat om ”Glad kund”- projekten i flera offentliga sammanhang.

Vad är det då som gör att arbetssättet fungerar så bra med just ”Glad kund”?
– Alla medarbetare är delaktiga, innehållet styrs av medarbetarna själva, syftet är att få gladare och nöjdare kunder, men även medarbetarna känner sig mer nöjda och gladare. Redovisningarna gör att alla får uppmärksamhet och feedback på utfört arbete. Teamkänsla och samhörighet förstärks. Dessutom ska det vara roligt att arbeta i Famntaget. Egentligen kan man säga att alla vinner på att vi arbetar så här.

Men kostar det inte mycket? Det måste gå åt tid som Famntaget inte får betalt för?
– Vi har särskild ersättning från Stockholms stad för att arbeta med att utveckla teamen och för att förbättra livskvalitén för kunden. Visst går det åt lite tid men den tid vi lägger ner med projektet ger så mycket tillbaka, så man kan nog säga att det lönar sig. Det höjer nivån och engagemanget hos medarbetarna, kunderna blir gladare och nöjdare, personalomsättningen sjunker och medarbetarna trivs.

Detta bildspel kräver JavaScript.

***

Vill du veta mer om Famntagets verksamhet? Klicka här!

 

Nytt avtal – Intervju med VD

Stockholms stad har sagt upp alla avtal med sina hemtjänstutförare. Varför har man gjort det?
– Många av de avtal som finns idag har funnits under en längre tid och ibland behöver man se över innehållet. Man vill samtidigt få bort oseriösa utförare som inte sköter sig med ett tydligare regelverk.

Vad är det i innehållet som man ändrar på?
– Det har bland annat tillkommit kollektivavtalsliknande regler. Alla utförare ska exempelvis betala minimilöner, semester och tjänstepensioner. En del andra villkor har tillkommit. Det får inte vara för långt avstånd mellan kund och närmaste kontor till exempel.

Hur påverkar det Famntaget och andra utförare?
– Några utförare har inte blivit godkända på grund av att de inte visat att de kan eller vill leva upp till de nya kraven. Famntaget har sedan tidigare kollektivavtal så i det avseendet blir det ingen skillnad för oss. Det är några praktiska saker vi behöver ordna med, till exempel ska det finnas tillgång till dusch på varje kontor. För de utförare som inte betalt tjänstepensioner eller riktiga löner till sina anställda så tillkommer det nu kostnader för dem.

Det är alltså så att vissa utförare inte gett sina medarbetare så bra anställningsvillkor?
– Ja, ur konkurrenssynpunkt är det viktigt att alla har samma krav, men bra även för branschen som helhet om man får bort de som inte är seriösa. Synen på hemtjänstens utförare och de som arbetar där behöver förbättras. Förhoppningsvis kan det nu bli bättre med tydligare avtal och högre krav.

När ska de nya avtalen börja gälla?
– Nya avtalen gäller från och med första december 2017.

Mari Eriksson blogg 4
Famntagets VD, Mari Eriksson

 

***

Läs mer om Famntaget 

Intervju med VD avseende Kvalitetspriset

Famntaget Omsorg är med och tävlar om Stockholms stads Kvalitetsutmärkelse. Kvalitetsutmärkelsen är Stockholms stads årliga pris för att uppmärksamma och belöna framgångsrik verksamhetsutveckling i staden. Famntagets VD Mari Eriksson svarar på några frågor inför den studande prisceremonin.

Den 28 november ska vinnaren av Stockholms stads Kvalitetspris utses. Vad händer?
– Det blir ett stort arrangemang i Stadshuset där vinnarna i respektive tävlingsklass presenteras. Alla tävlande enheter finns på plats. När prisutdelningen är klar blir det middag och dryck. Många av våra medarbetare kommer att vara på plats och de ska även vara med på middagen.

Det verkar vara ett påkostat arrangemang?
– Ja, det är viktigt för Stockholms stad att visa upp goda exempel och vi är ett av dem. Synen på hemtjänst behöver bli mer positiv och vi ska bidra till det genom att vara ett föredöme för branschen. Roligt också för medarbetarna som får vara med i självaste Stadshuset med mingel, mat och dryck. Det hör ju inte till vanligheterna förstås.

Vet ni innan prisutdelningen vem som får priset?
– Nej, ingen vet vilka verksamheter som har vunnit i de olika klasserna förutom en inre krets i Stockholm stad.

Tror du att Famntaget kan vinna?
– Ja, det är absolut fullt möjligt. Det blir väldigt spännande och även om Famntaget inte vinner priset så får vi ändå mycket uppmärksamhet. Vi har en väl fungerande och tydlig organisation idag. Under flera år har vi jobbat systematiskt med kvalitets- och verksamhetsutveckling. Famntaget har en fin verksamhet med engagerade medarbetare och stort kundfokus.

Hur tror du det påverkar verksamheten om Famntaget skulle vinna Stockholms stads kvalitetspris 2017?
– Vi kan känna oss stolta och nöjda. Förhoppningsvis kan det leda till att vi får fler kunder.

***

Läs mer om Kvalitetsutmärkelsen

Läs mer om Famntaget

Pratstund med Jenny från Nattpatrullen

city-life

Kvällen går mot natt i Stockholm och nattskiftet i Famntaget Omsorg startar.

Jenny Bäckvall arbetar i Famntagets Nattpatrull. Här berättar hon hur det är att jobba inom hemtjänsten på natten och sitt intresse för CSR (corporate social responsibility).

Kan du berätta lite om dig själv?
– Jag heter Jenny och jag jobbade från början på dagen/kvällen i Famntaget men gick över till Nattpattrullen när möjligheten dök upp. Jag är glad att jag tog chansen då jag personligen föredrar att jobba natt på Famntaget.

Kan du beskriva hur en typisk ”arbetsnatt” ser ut?
– De kan se väldigt olika ut. På natten är vi bara två stycken som jobbar ihop. Detta innebär att ibland har vi lugna nätter och ibland har vi fullt upp i 10 timmar. På dagen och kvällarna har medarbetarna specifika stadsdelar som de jobbar i men vi på natten jobbar över hela Stockholms innerstad, vilket innebär att vi har ansvar för alla Famntagets kunder när de behöver oss.

Du är intresserad av CSR (corporate social responsibility), hur skulle du förklara vad det är för den som inte är så insatt?
– Enkelt uttryckt kan man säga att det handlar om att företag ska ta sitt samhällsansvar och genom detta även öka lönsamheten i företaget. Detta sker genom att kombinera ekonomiskt ansvarstagande, miljömässigt ansvarstagande och socialt ansvarstagande. Utöver detta kan företag ibland hamna i situationer där även ett etiskt ansvarstagande är inkluderat. Famntaget arbetar också med CSR-frågor.

Vad gör Famntaget på ”CSR-fronten”?
– Famntaget arbetar bland annat med CSR genom att skänka pengar till WWF för varje ny kund företaget får, driver ett café på Norrmalm för äldre och dess anhöriga. Samt att företaget arbetar med mångfald gällande sexuell läggning, kulturell bakgrund, religion och åldersgrupper. Vi gör också en viktig samhällsinsats genom våra tjänster.

Spännande. Du beskrev tidigare att du föredrog att arbeta på natten, vad är det bästa med att jobba med hemtjänst på natten?
– Att jag har så bra kollegor. Vi är en liten grupp som jobbar på natten så man lär känna varandra bra. På natten jobbar vi nära varandra hela tiden och det är viktigt att man trivs med alla och att var och en tar sitt eget ansvar. Detta underlättar även vid dubbelbemanningar och larm då vi arbetat fram ett smidigt sätt att jobba utifrån ett kundorienterat synsätt.

***

Klicka här för att läsa mer om Famntaget Omsorg