”Glad kund”, sommarfest och filmpremiär

Galleri

Detta galleri innehåller 10 bilder.

Under onsdagskvällen den 7 juni höll Famntagets team sina ”Glad kund”- presentationer. ”Glad kund” är en projektform som Famntagets medarbetare deltagit i vid flera tillfällen där upplägget sett lite olika ut. Inför de senaste redovisningarna fick teamen själva välja två … Läs mer

Igår fick vi återkoppling från Taiwan

En delegation från Taiwan besökte Famntaget i Augusti för att få information om hur vi arbetar med hemtjänst. De berättade att de ska utveckla hemtjänsten i Taiwan och då valde man att besöka Sverige och Famntaget Omsorg. Igår fick vi en återkoppling via mejl från Taiwans sjuk- och hälsovårdsministerium.

Tsung-Hsi, Wang skrev följande:  “It was a wonderful opportunity for me to join you and your remarkable team at that time. The meeting and discussion with you were insightful and gave me a good perspective on health systems at Famntaget Omsorg.”  

Det är förstås fantastiskt roligt och tacksamt att Famntaget uppmärksammas för det goda arbete vi utför. Det känns stort att familjebolaget Famntaget Omsorg påverkat utformningen av Taiwans hemtjänst. Tsung-Hsi, Wang skriver vidare….

“I am the secretary general in Ministry of Health and Welfare (MOHW) since July, 2016 and in charge of the policies of public health system, medical care services, long-term care services, social welfare and assistance, food and drugs safety, etc. It is a challenging job for me because we’ll promote and implement many policies in 2017. I would appreciate it if you have any advice or suggestion for me.”

Det är fantastiskt, nästan osannolikt, att vi i Famntaget får ge goda råd till högsta politiska ledningen I Taiwan. Det är ungefär som Stefan Lövén skulle be Famntaget om råd om hur han ska bedriva sin politik inom hälso- och sjukvårdssektorn I Sverige. Det kommer förstås aldrig hända. Vi är tacksamma för den positiva feedbacken vi fått från Taiwan. Deras ödmjuka och emptiska inställning gläder oss.  Vi känner oss stärkta och ger oss med nya krafter in i det nya året. Det finns så många duktiga medarbetare i vårt företag och därför finns alla förutsättningar att både vår beställare Stockholms stad och våra befintliga kunder och alla nya kunder ska bli nöjda.

Ett gott råd lämnade vi faktiskt. Vi påpekade att man alltid måste se till kundens behov och lyssna på deras önskemål. Det är svårt svårt för många kunder kan ej uttrycka hur de vill ha det på grund av demenssjukdom eller kognitiv svikt.

God fortsättning på 2017 önskar Mari Eriksson VD och
Peter Eriksson Styrelseordförande Famntaget Omsorg

Mari Eriksson blogg 4

peter_2

 

Famntagets populäraste inlägg på Facebook under 2016 – topp 10

Mycket har hänt under året men vilka inlägg på Famntagets Facebooksida drog mest uppmärksamhet till sig? Nedan följer vår topp 10- lista med de inlägg som genererade mest uppmärksamhet under 2016 i form av reaktioner, kommentarer, delningar och inläggsklick.

Plats 10 | 21 mars – Famntagets kunder och medarbetare rockade sockorna
plats-10-rockar-sockorna

Plats 9 | 19 oktober – Stort intresse för Famntaget vid Vårdmässan.
plats-9-stockholms-storsta-massa

Plats 8 | 29 april – Vårväder och nya bilar, kan det bli bättre?
plats-8-nya-bilar

Plats 7 | 21 mars – Sommarjobb i Famntaget hägrade för många.
plats-7-sommarjobbsmassan

Plats 6 | 16 mars – Famntaget blev utnämnt till ett av Sveriges gasellföretag av Dagens Industri för andra året i rad och deltog vid en gasellträff på Cirkus.
Plats 6 Gasellträff på Cirkus.png

Plats 5 | 19 december – Mysig julfest med julbord på Eastmansvägen.
plats-5-julbord-pa-eastmansvagen

Plats 4 | 24 oktober – Ord som värmde från anhörig.
plats-4-ord-som-varmer-fran-anhorig

Plats 3 | 18 maj – Succén Café Famntaget Senior på Eastmansvägen hade premiär. Håll utkik och besök oss till våren då vi dukar upp igen!
plats-3-cafe-famntaget-senior

Plats 2 | 19 maj – Med Famntagets logga på plats blev bilarna ännu snyggare.
plats-2-logga-pa-bilarna

Plats 1 | 17 oktober – Etta på listan är en hjälteinsats utöver det vanliga. Detta var också det populäraste blogginlägget för året. Läs inlägget ”En berättelse från en vardagshjälte”
plats-1-en-hjalteinsats

***

God fortsättning och tack alla kunder, medarbetare, närstående, samarbetspartners mfl. för året som varit – nu blickar vi framåt mot ett spännande 2017!

Vill du se mer? – Klicka här

Vill du veta mer om Famntaget Omsorg? – Klicka här 

Resultatet i 2016 års Kundenkät

Nedan följer en sammanfattning av vår kundenkät som genomfördes under november. Stort tack till alla kunder som besvarat enkäten. Svarsfrekvensen detta år landade på cirka 70 %. Alla kunder som har hemtjänst (ej endast larm) har haft möjlighet att besvara enkäten. Enkätresultatet kommer att användas som en viktig del i vårt mål- och utvecklingsarbete under 2017.

Detta var tredje året vi genomförde vår kundenkät och vi kan med glädje konstatera att vi fått ett bättre resultat på samtliga frågor jämfört med föregående år. Detta innebär också att vi för andra året i rad får ett bättre resultat jämfört med året innan.

I enkäten fick kunderna besvara huruvida de instämde med olika påståenden. Det fanns fyra svarsalternativ till varje påstående – ”Instämmer helt”, ”Instämmer i hög grad”, ”Instämmer något” och ”Instämmer inte alls”. De två första svarsalternativen har vi klassat som positiva i sammanfattningen nedan, där det framgår hur stor andel procentuellt som valt ett av de positiva svarsalternativen på respektive fråga.

De påståenden som besvarades i enkäten var följande
1. Det är oftast samma personer från hemtjänsten som kommer hem till mig
2. Famntagets medarbetare gör ett bra arbete hos mig
3. Jag får ett bra bemötande av Famntagets medarbetare
4. Famntagets medarbetare respekterar mig
5. Famntagets medarbetare är kompetenta och duktiga på att utföra sitt jobb
6. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras
7. Famntagets medarbetare är bra på att passa tider
8. Jag känner mig trygg med min hemtjänst
9. Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp
10. Jag har förtroende för Famntagets medarbetare
11. Maten smakar bra (de kunder med matlagning och/eller matleverans svarade)
12. Jag är totalt sett nöjd med min hemtjänst

Klicka här för att se en sammanfattning av 2014, 2015 och 2016 års enkäter 

Kunderna hade också i slutet av enkäten möjlighet att skriva kommentarer. Några vanliga ämnen var reflektioner kring maten och matlagningen där det delades ut både ris och ros. Ett annat vanligt förekommande ämne var beröm av olika medarbetare, särskilt till dem som är kundernas kontaktmän.

En berättelse från en vardagshjälte

När man jobbar inom hemtjänsten – inte minst i Stockholm, så kan det uppstå krissituationer på gator & torg som inte har med de vanliga arbetsuppgifterna att göra. Då kan Famntagets medarbetare rycka in och hjälpa till när behov finns och en situation uppstår. Med vårdutbildade medarbetare som cirkulerar i staden dygnet runt uppstår ibland sådana situationer. Här berättar en av Famntagets medarbetare om en händelse som skedde nyligen där hon räddade livet på en flicka.

 Det var den 4 oktober och jag jobbade. Jag skulle med en av mina kunder till dagvården. Kunden säger till mig ”titta vad bilarna kör långsamt”. Längre fram stod bilarna helt stilla. Då kommer det en kvinna gråtandes mot mig och jag frågar vad som hänt. Hon fick inte fram mycket mer än att hon pekade mot backen vid övergångsstället. Där ser jag en flicka ligga – hon har blivit påkörd. Strax därefter är det någon som ropar ”är det någon som kan riktig hjärt- och lungräddning, flickan har ingen puls och andas inte!”. Jag ropar då tillbaka ”ja, jag kan, jag är undersköterska!” . Sedan sa jag åt min kund att hon måste stanna kvar där hon stod för att jag måste hjälpa till. Jag började göra hjärt- och lungräddning på flickan och fick igång henne tills räddningstjänsten var på plats. Sedan frågade jag dem om jag kunde lämna platsen i och med att jag jobbade själv och behövde gå med min kund till dagvården. Dom svarade att det var okej.

/Jackie
jackie

***

Vi i redaktionen är stolta över medarbetarnas insatser men detta var verkligen något utöver det vanliga. En fantastisk och föredömlig insats som förtjänar att uppmärksammas.

***

Vill du veta mer om Famntaget Omsorg? Klicka här! 

    

Pratstund med Jenny från Nattpatrullen

city-life

Kvällen går mot natt i Stockholm och nattskiftet i Famntaget Omsorg startar.

Jenny Bäckvall arbetar i Famntagets Nattpatrull. Här berättar hon hur det är att jobba inom hemtjänsten på natten och sitt intresse för CSR (corporate social responsibility).

Kan du berätta lite om dig själv?
– Jag heter Jenny och jag jobbade från början på dagen/kvällen i Famntaget men gick över till Nattpattrullen när möjligheten dök upp. Jag är glad att jag tog chansen då jag personligen föredrar att jobba natt på Famntaget.

Kan du beskriva hur en typisk ”arbetsnatt” ser ut?
– De kan se väldigt olika ut. På natten är vi bara två stycken som jobbar ihop. Detta innebär att ibland har vi lugna nätter och ibland har vi fullt upp i 10 timmar. På dagen och kvällarna har medarbetarna specifika stadsdelar som de jobbar i men vi på natten jobbar över hela Stockholms innerstad, vilket innebär att vi har ansvar för alla Famntagets kunder när de behöver oss.

Du är intresserad av CSR (corporate social responsibility), hur skulle du förklara vad det är för den som inte är så insatt?
– Enkelt uttryckt kan man säga att det handlar om att företag ska ta sitt samhällsansvar och genom detta även öka lönsamheten i företaget. Detta sker genom att kombinera ekonomiskt ansvarstagande, miljömässigt ansvarstagande och socialt ansvarstagande. Utöver detta kan företag ibland hamna i situationer där även ett etiskt ansvarstagande är inkluderat. Famntaget arbetar också med CSR-frågor.

Vad gör Famntaget på ”CSR-fronten”?
– Famntaget arbetar bland annat med CSR genom att skänka pengar till WWF för varje ny kund företaget får, driver ett café på Norrmalm för äldre och dess anhöriga. Samt att företaget arbetar med mångfald gällande sexuell läggning, kulturell bakgrund, religion och åldersgrupper. Vi gör också en viktig samhällsinsats genom våra tjänster.

Spännande. Du beskrev tidigare att du föredrog att arbeta på natten, vad är det bästa med att jobba med hemtjänst på natten?
– Att jag har så bra kollegor. Vi är en liten grupp som jobbar på natten så man lär känna varandra bra. På natten jobbar vi nära varandra hela tiden och det är viktigt att man trivs med alla och att var och en tar sitt eget ansvar. Detta underlättar även vid dubbelbemanningar och larm då vi arbetat fram ett smidigt sätt att jobba utifrån ett kundorienterat synsätt.

***

Klicka här för att läsa mer om Famntaget Omsorg 

Almedalen 2016

Nu har vi avverkat en vecka i Almedalen med många intryck och möten med  många olika slags människor och organisationer. Det är intressant att följa den politiska utvecklingen och vi är förstås särskilt intresserade av frågor som berör äldre och hemtjänst. ”Äldrefrågor viktiga för folket-men inte för Almedalstalare” så skriver Dagens Samhälle (DS) i nr 25, 2016. ”En av svenskarnas högst prioriterade frågor väljs bort år efter år av den politiska eliten” skriver man vidare. Faktum är att mindre än en procent av seminarierna i Almedalen handlar om äldrefrågor.Vård och omsorg var annars det vanligaste seminarie- ämnet i Almedalen. Seminarier som handlade specifikt om äldrefrågor kom på plats 26. Hos svenska folket kommer samma fråga på 5 plats. I partiledarnas tal var det bara obetydliga inslag av äldrefrågor och vård och omsorg. Av de intressanta aktiviteter vi deltog i kan nämnas ”Personcentrerad omvårdnad” med Göteborgs Universitet och en intressant debatt mellan politiker och ledare för olika vårdbolag som Almega arrangerade. Vi fick också ett kort möte med Annie Lööf efter att hon intervjuats av Sveriges Radio.

24% av timmarna inom hemtjänst utförs av privata utförare enligt Privat Vårdfakta 2016 utgiven av Vårdgivarna . I vissa kommuner är det betydligt större andel. Majoriteten är små bolag. Det finns en osäkerhet vad politiken vill med äldreomsorgen och framförallt den privata. Hur stor blir ersättningen, hur kommer vinster i välfärden att begränsa etc, utredningar pågår. Många företagare är oroliga och har svårt att få ekonomin att gå ihop. Löneökningar och andra kostnader har ökat mer än ersättningarna. I Almedalen fick vi inga svar men det var trevligt att vara där. Många glada, positiva människor och massor av seminarier och aktiviteter. Äldreförvaltningen i Stockholm har lovat att under hösten komma med information om direktiv inom äldreomsorgen. Det ser vi fram emot.

Med hopp om en ljus framtid.
Peter, Mari och Johan

Redovisning av Glad kund- projektet

Nu har teamen på Östermalm redovisat sina arbeten med ”Glad kund 2”. Några har redan gått på semester, men de som var på plats berättade hur man lagat mat tillsammans med kunderna utifrån vad varje individ tycker om och längtar efter. Famntagets medarbetare berättade att ”många kunder har varit delaktiga i matlagningen och de har uppskattat dofterna och att maten är fint upplagd”. Några kunder har gått upp i vikt av att få hemlagad mat, som mest 7 kilo. Kunderna har fått en ökad livskvalitet. ”Det har varit bra för kundernas aptit och välmående” säger en av Famntagets medarbetare.

Anhöriga har också visat stor uppskattning, de har ibland hjälpt till med tips på mat som kunden tycker om. ”Ofta sitter man med när kunden äter, det uppskattas väldigt mycket”. Det framkom att det krävs lite planering med inköp för att det ska fungera. Medarbetarna har ofta hjälpts åt med detta och på det sättet har även samarbetet ökat. Kunderna har blivit nöjdare och gladare när medarbetarna har haft fokus på kunden. Allt matlagande i projektet ”Glad kund” har också lett fram till en kokbok med recept och bilder. ”Den är nästan klar och vi ser fram emot att få presentera vår egen kokbok i höst. Den blir bra att titta i när man vill ha lite hjälp att komma på något enkelt och gott att tillaga” säger en av Famntagets medarbetare.

 

Glad kund 2

Nu har de första teamen redovisat sina arbeten i projektet ”Glad Kund 2”. Först ut var Team Röd i måndags och Team Turkos i tisdags. Syftet med Glad kund är att hitta förbättringsmöjligheter för kunden i vardagen. Famntagets kunder ska uppleva att de har ett meningsfullt och glädjefyllt liv. Fokus i Glad Kund 2 har varit att kunderna ska bli nöjdare med sina måltider.

Alla medarbetare  berättade vad de gjort för att få kunderna att äta godare och nyttigare. Kunderna har fått vara delaktiga i vad de ska äta och Famntagets medarbetare har lagat mat tillsammans med kunden. För att allt ska fungera krävs att man hjälps åt med inköp, att man pratar med varandra om vad kunderna tycker om och ger varandra tips på bra recept.

Intervju med medarbetare Gustav Bergström

Famntagets medarbetare Gustav Bergström berättar hur det är arbeta i hemtjänsten och vad han tycker är det roligaste med jobbet. 

Gustav Bergström blogg förminskad

Gustav Bergström

Vem är Gustav? Berätta lite om dig själv.
– Jag heter Gustav Bergström och arbetar kvällar på Famntaget Norrmalm. Jag trivs med att arbeta just kvällar, ty då kan jag ägna mig åt andra saker dagtid och får dessutom njuta av ljuset under den mörka årstiden. Jag är född i de norra delarna av Sverige och brukar vistas där sommartid, ty jag har en gård att sköta om.

Hur länge har du arbetat i Famntaget och hur länge inom hemtjänsten?
– Jag började på Famntaget i september 2014 och hade innan dess arbetat inom yrket sedan 2010. Har framförallt arbetat i Vasastan och på Östermalm under alla år.

Hur tycker du det är att arbeta i hemtjänsten?
– Jag tycker om att arbeta i hemtjänsten, framförallt trivs jag med den sociala biten, det vill säga alla trevliga människor som jag besöker på kvällarna. De blir en del av mitt sociala liv faktiskt, eftersom jag ofta går hos samma “gamlingar” varje kväll. Att jobba med dementa tycker jag också är intressant, och tycker faktiskt inte att det är deppigt när folk tappar sitt minne. Klart det vore bättre om de fått behålla det, men det är onekligen intressant att arbeta med folk som har den kognitiva nedsättningen.

Vad är det roligaste med jobbet?
– Att prata med de äldre och lära sig något nytt. Även om de är virriga, har de ju alltid något att berätta och det uppskattar jag. Saker som man aldrig vetat om får man veta åtskilligt om. Det tycker jag om.

***

Läs mer om Famntaget