Jag har funderat en del över vad som hände när våra gäster från Japan var på studiebesök i höstas. Japanerna följde med våra medarbetare till kunderna. Efteråt berättade japanerna hur mycket glädje, kärlek och omtanke som uppstod i de mellanmänskliga mötena hemma hos kunderna. Japanerna förmedlade en viktig reflektion till bland annat mig: ”I Japan är vården på väg att bli en kontrollverksamhet”. Jag känner igen det här i att vi har fokus på att skapa rutiner för många olika detaljer, genomföra egenkontroller och hela tiden ha fokus och leta efter det som inte fungerar i verksamheten. Vad händer då? Vi blir inte närvarande i nuet i mötet med kunder eller andra medmänniskor. Det är så viktigt att vara i nuet och vara en aktiv lyssnare som upplevs äkta i att förmedla en hemtjänst med hjärta och värme. Det är den vägen vi behöver gå i vårt samhälle nu.
Vårt utbyte med Japan fortsätter, vi har mycket att lära av varandra. Nu under två veckor följer en japansk utbytesstudent som studerar till socionom med Famntagets medarbetare i verksamheten.
/Mari Eriksson, verksamhetschef & VD i Famntaget
