Intervju med Winta om ”Glad kund- projektet”

Denna gång är det Winta från Kvällsgruppen på Norrmalm som ger sin syn på Famntagets projekt ”Glad kund”.

I Famntaget håller du och dina kollegor på för fullt med ett projekt som heter ”Glad kund”. Kan du berätta vad det handlar om?
– ”Glad kund” handlar om mitt dagliga arbete och arbetssysslor, men att jag har fått ge lite extra tid att göra saker som jag normalt inte gör hos kunden. Till exempel klippa håret eller sjunga, sådana saker som vi kan ha svårt att hinna på kvällen.

Winta 25 procent

Winta

Vad tycker du om projektet?
– Jättekul! Borde vara minst en gång per år.

Hur går det för din grupp?
– Det har gått bra för gruppen, vi har blivit bättre på att samarbeta. Alla har varit delaktiga.

Projektet kommer att redovisas och bedömas inför en jury, hur känner du inför det?
– Det är en tävling! Alla har gjort något extra för kunden så alla är vinnare.

Vad har du lärt dig under projektets gång?
– Att bli bättre på att samarbeta och att det inte krävs så mycket för att få en nöjd kund. Det har varit en rolig tid.

Tack för intervjun och lycka till på redovisningen! 
– Tack själv!

***

Läs även: 
”Intervju om ‘Glad kund- projektet’ med Pernilla” 

 

 

Annonser

En bra arbetsgivare

Famntaget har idag över 70 anställda. Många söker sig till oss och vill arbeta i Famntaget. Famntagets ambition är att vara en bra arbetsgivare där medarbetarna trivs och där man kan få utrymme för sin kreativitet och för sin individualitet. I Famntaget har vi medarbetare från cirka 20 olika nationer. Vi ser det som en styrka.

Självklart ställer vi höga krav på våra medarbetare. Det är kundens behov och önskemål som prioriteras. Alla medarbetare ska ha kunskap om vad som ska utföras och hur det ska göras. Det skapar trygghet och gör arbetet meningsfullt. Att ge ”det lilla extra” för att glädja kunden är kanske det som gör störst skillnad, ett leende, en visad omtanke, en känsla som består. En glad kund är en nöjd kund. Våra medarbetare tränar på detta för att kunna inspireras till nya idéer och arbetsmetoder. Just nu pågår ett projekt i Famntaget som heter ”Glad kund” där alla medarbetare är engagerade i olika grupper. Jag ser fram emot att få ta del av vad man kommit fram till i de olika grupperna. Jag är stolt över Famntaget och jag är stolt över våra medarbetare.

/Mari Eriksson, VD

mari_2

Intervju med Pernilla om ”Glad kund- projektet”

Just nu jobbar Famntagets medarbetare för fullt med ett projekt som heter ”Glad kund”. Vi intervjuade Pernilla som arbetar i Turkos grupp på Norrmalm för att höra vad hon tycker om projektet.

Du och dina kollegor jobbar på för fullt med ett projekt som heter ”Glad kund”. Kan du berätta vad det handlar om?
– Roliga och annorlunda aktiviteter och att uppmärksamma det som vi gör varje dag ute hos våra kunder. Att vi ska komma fram till att ALLTID göra det där ”lilla extra”.

Vad tycker du om projektet?
– Den grundläggande idén är bra. Vi fokuserar på förbättringar. Det ger oss en chans att kunna göra det där ”lilla extra” som vi annars kanske upplevt att vi inte hunnit med.

Pernilla

Pernilla

Hur går det för din grupp?
– Det har blivit en bättre arbetsmiljö.

Projektet kommer att redovisas och bedömas inför en jury på en dagskryssning, hur känner du inför det?
– Man ger mer och presterar mer när man får tävla mot varandra. Trevligt initiativ också att vi får redovisa på en dagskryssning med julbord. Härligt att få tid att träffas hela gruppen och Östermalms-gruppen.

Vad har du lärt dig under projektets gång?
– Att man kan göra mycket av det lilla.

Månadsgåva Oktober

Vår månadsgåva i oktober för Världsnaturfondens WWF arbete för ett levande hav går till korallreven. Oktober gav 3 nya kunder i Famntaget och således 300 kr till WWF. WWF har många olika projekt vid tropiska korallrev, det handlar främst om att skydda korallrev, men även att stoppa dynamitfiske och ändra på fiskemetoder som inte är långsiktigt uthålliga.

KorallrevPapegojfisken håller ordning på algerna och gör så att nya alger kan växa fram. De är väldigt viktiga för korallreven. Utan stora fiskar som papegojfiskarna skulle de tropiska korallreven kollapsa.

Gör som Famntaget,  hjälp Världsnaturfonden WWF att rädda våra fina korallrev!