Intervju med VD avseende Kvalitetspriset

Famntaget Omsorg är med och tävlar om Stockholms stads Kvalitetsutmärkelse. Kvalitetsutmärkelsen är Stockholms stads årliga pris för att uppmärksamma och belöna framgångsrik verksamhetsutveckling i staden. Famntagets VD Mari Eriksson svarar på några frågor inför den studande prisceremonin.

Den 28 november ska vinnaren av Stockholms stads Kvalitetspris utses. Vad händer?
– Det blir ett stort arrangemang i Stadshuset där vinnarna i respektive tävlingsklass presenteras. Alla tävlande enheter finns på plats. När prisutdelningen är klar blir det middag och dryck. Många av våra medarbetare kommer att vara på plats och de ska även vara med på middagen.

Det verkar vara ett påkostat arrangemang?
– Ja, det är viktigt för Stockholms stad att visa upp goda exempel och vi är ett av dem. Synen på hemtjänst behöver bli mer positiv och vi ska bidra till det genom att vara ett föredöme för branschen. Roligt också för medarbetarna som får vara med i självaste Stadshuset med mingel, mat och dryck. Det hör ju inte till vanligheterna förstås.

Vet ni innan prisutdelningen vem som får priset?
– Nej, ingen vet vilka verksamheter som har vunnit i de olika klasserna förutom en inre krets i Stockholm stad.

Tror du att Famntaget kan vinna?
– Ja, det är absolut fullt möjligt. Det blir väldigt spännande och även om Famntaget inte vinner priset så får vi ändå mycket uppmärksamhet. Vi har en väl fungerande och tydlig organisation idag. Under flera år har vi jobbat systematiskt med kvalitets- och verksamhetsutveckling. Famntaget har en fin verksamhet med engagerade medarbetare och stort kundfokus.

Hur tror du det påverkar verksamheten om Famntaget skulle vinna Stockholms stads kvalitetspris 2017?
– Vi kan känna oss stolta och nöjda. Förhoppningsvis kan det leda till att vi får fler kunder.

***

Läs mer om Kvalitetsutmärkelsen

Läs mer om Famntaget

Annonser

Seniorval fick en kokbok

Förra veckan var Maria Ulander från Seniorval på besök hos oss i Famntaget. På Seniorvals hemsida kan man hitta boende, service och omsoMaria Seniorvalrg för seniorer. Maria var väldigt intresserad av Famntagets kokbok. Vi tyckte det var roligt så vi skickade med ett exemplar.

Famntagets Kokbok har varit väldigt uppskattad bland närstående, beställare och politiker.  ”Arbetet med kokboken i projektet ‘Glad kund’ har gjort både medarbetare och kunder  mer engagerade” säger VD Mari Eriksson. ”Att få möjlighet till att äta god mat som är vällagad borde vara en rättighet för alla människor” tycker Mari.

Maria på Seniorval berättade under besöket att man på Seniorval nu startat ett projekt med syfte att fömedla en mer positiv bild om hur det är att jobba i hemtjänsten. ”Fler ungdomar behövs i branschen när fler blir äldre och behovet av personal ökar i framtiden” sa Maria. ”Ett jättebra initiativ” menar Mari som håller med om att bilden av hemtjänsten behöver förändras. ”Medarbetarna gör ett fantastiskt jobb men det är långt ifrån alltid det uppmärksammas” avslutar Mari.

Café Famntaget Senior

Vi har under våren och sommaren haft Café Famntaget Senior öppet varje onsdagseftermiddag. Vädret styr om vi är utomhus eller inne, dock har vi alltid öppet på bestämd tid (kl. 13-15).

Caféet är en energikälla för mig. Jag smittas av skratt, glädje och den omtanke som alla närvarande bjuder på.

Att skapa en social mötesplats är enkelt. Det behövs ett bord, stolar, fika och att de som närvarar upplever trygghet och kan vara sig själva. Det viktiga är mötet mellan människorna – det behövs inte mycket mer än en plats där vi kan ses över en fika.

Det är viktigt med omtanke och kärlek i livet.

För flera är det nu en vana att mötas vid vårt café på onsdagar och självklart har vi dörren öppen för den som vill komma förbi, även under hösten och vintern.

Café

***

Café Famntaget Senior är en social mötesplats för seniorer på Eastmansvägen, intill Vasaparken. Caféet är ett initiativ från Famntaget Omsorg då vi ser ett stort behov av ökad gemenskap och samvaro bland seniorer. Vill du veta mer om vår verksamhet? Kontakta oss på 08-400 250 41.

Läs mer om Famntaget

/Mari Eriksson, VD
Mari 2017_2

KTH bjöd in till workshop

KTH bjöd in Famntaget att medverka vid en workshop hos Almega inom ramen för ett projekt finansierat av Vinnova och industriella partners: ”Analys av ekosystem inom olika branscher och potential för användning av ´IoT´ för produkter och tjänster.”

Temat för workshopen var: ”Kan beställare av omsorgstjänster och utförare av dessa tjänster själva hantera de tekniska ICT-baserade tjänsterna eller måste det finnas en ny roll en aktör som fungerar som integrator av de olika ICT-tjänster som kommer att finnas? En aktör som ser till att det bara är ett enda enhetligt gränssnitt mot beställare respektive utförare och som tar på sig uppgiften att integrera de olika tekniska systemen.”

Workshopen innehöll deltagare med olika professioner från olika delar av Sverige vilket utmynnade i givande innehållsrika diskussioner. Vi på Famntaget berättade bland annat hur vi som utförare av hemtjänst i Stockholm upplever nuläget och vilka hinder som finns.

***

Vad är IoT – Internet of Things (”Sakernas internet”)? Läs mer…

”Glad kund”, sommarfest och filmpremiär

Galleri

Detta galleri innehåller 10 bilder.

Under onsdagskvällen den 7 juni höll Famntagets team sina ”Glad kund”- presentationer. ”Glad kund” är en projektform som Famntagets medarbetare deltagit i vid flera tillfällen där upplägget sett lite olika ut. Inför de senaste redovisningarna fick teamen själva välja två … Läs mer

Famntaget inleder samarbete med Aleris

Famntaget ska från och med den 3 april inleda ett samarbete med Aleris avseende Famntagets nattpatrull. Nattpatrullens verksamhet kommer att flyttas över till Aleris som blir Famntagets underleverantör. Samarbetet avser endast nattpatrullen. Övrig verksamhet kommer att fungera som vanligt.

”Det blir betydligt mindre kostsamt för Famntaget att samarbeta med Aleris jämfört med att bedriva egen nattpatrull. Både Famntaget och Aleris kommer att gynnas av samarbetet. Aleris får fler uppdrag på natten och Famntaget får minskade lönekostnader” säger Famntagets VD Mari Eriksson. ”Det är viktigt att vi kan ha nära samarbete med andra pålitliga aktörer så att vi tillsammans kan driva viktiga frågor mot beställare och politiker” menar Mari Eriksson. Både Famntaget och Aleris deltar i viktiga branschråd med möjlighet att påverka branschens utveckling i positiv riktning för kunder och anställda.

Igår fick vi återkoppling från Taiwan

En delegation från Taiwan besökte Famntaget i Augusti för att få information om hur vi arbetar med hemtjänst. De berättade att de ska utveckla hemtjänsten i Taiwan och då valde man att besöka Sverige och Famntaget Omsorg. Igår fick vi en återkoppling via mejl från Taiwans sjuk- och hälsovårdsministerium.

Tsung-Hsi, Wang skrev följande:  “It was a wonderful opportunity for me to join you and your remarkable team at that time. The meeting and discussion with you were insightful and gave me a good perspective on health systems at Famntaget Omsorg.”  

Det är förstås fantastiskt roligt och tacksamt att Famntaget uppmärksammas för det goda arbete vi utför. Det känns stort att familjebolaget Famntaget Omsorg påverkat utformningen av Taiwans hemtjänst. Tsung-Hsi, Wang skriver vidare….

“I am the secretary general in Ministry of Health and Welfare (MOHW) since July, 2016 and in charge of the policies of public health system, medical care services, long-term care services, social welfare and assistance, food and drugs safety, etc. It is a challenging job for me because we’ll promote and implement many policies in 2017. I would appreciate it if you have any advice or suggestion for me.”

Det är fantastiskt, nästan osannolikt, att vi i Famntaget får ge goda råd till högsta politiska ledningen I Taiwan. Det är ungefär som Stefan Lövén skulle be Famntaget om råd om hur han ska bedriva sin politik inom hälso- och sjukvårdssektorn I Sverige. Det kommer förstås aldrig hända. Vi är tacksamma för den positiva feedbacken vi fått från Taiwan. Deras ödmjuka och emptiska inställning gläder oss.  Vi känner oss stärkta och ger oss med nya krafter in i det nya året. Det finns så många duktiga medarbetare i vårt företag och därför finns alla förutsättningar att både vår beställare Stockholms stad och våra befintliga kunder och alla nya kunder ska bli nöjda.

Ett gott råd lämnade vi faktiskt. Vi påpekade att man alltid måste se till kundens behov och lyssna på deras önskemål. Det är svårt svårt för många kunder kan ej uttrycka hur de vill ha det på grund av demenssjukdom eller kognitiv svikt.

God fortsättning på 2017 önskar Mari Eriksson VD och
Peter Eriksson Styrelseordförande Famntaget Omsorg

Mari Eriksson blogg 4

peter_2

 

Famntagets populäraste inlägg på Facebook under 2016 – topp 10

Mycket har hänt under året men vilka inlägg på Famntagets Facebooksida drog mest uppmärksamhet till sig? Nedan följer vår topp 10- lista med de inlägg som genererade mest uppmärksamhet under 2016 i form av reaktioner, kommentarer, delningar och inläggsklick.

Plats 10 | 21 mars – Famntagets kunder och medarbetare rockade sockorna
plats-10-rockar-sockorna

Plats 9 | 19 oktober – Stort intresse för Famntaget vid Vårdmässan.
plats-9-stockholms-storsta-massa

Plats 8 | 29 april – Vårväder och nya bilar, kan det bli bättre?
plats-8-nya-bilar

Plats 7 | 21 mars – Sommarjobb i Famntaget hägrade för många.
plats-7-sommarjobbsmassan

Plats 6 | 16 mars – Famntaget blev utnämnt till ett av Sveriges gasellföretag av Dagens Industri för andra året i rad och deltog vid en gasellträff på Cirkus.
Plats 6 Gasellträff på Cirkus.png

Plats 5 | 19 december – Mysig julfest med julbord på Eastmansvägen.
plats-5-julbord-pa-eastmansvagen

Plats 4 | 24 oktober – Ord som värmde från anhörig.
plats-4-ord-som-varmer-fran-anhorig

Plats 3 | 18 maj – Succén Café Famntaget Senior på Eastmansvägen hade premiär. Håll utkik och besök oss till våren då vi dukar upp igen!
plats-3-cafe-famntaget-senior

Plats 2 | 19 maj – Med Famntagets logga på plats blev bilarna ännu snyggare.
plats-2-logga-pa-bilarna

Plats 1 | 17 oktober – Etta på listan är en hjälteinsats utöver det vanliga. Detta var också det populäraste blogginlägget för året. Läs inlägget ”En berättelse från en vardagshjälte”
plats-1-en-hjalteinsats

***

God fortsättning och tack alla kunder, medarbetare, närstående, samarbetspartners mfl. för året som varit – nu blickar vi framåt mot ett spännande 2017!

Vill du se mer? – Klicka här

Vill du veta mer om Famntaget Omsorg? – Klicka här 

Årets sista månadsgåva

För 100 år sedan fanns det 100 000 vilda tigrar. Decennier av hänssynslös jakt har lett till att det idag bara finns ca 3 200 vilda tigrar kvar. Skinnet och kroppsdelarna ger ett högt pris på den illegala marknaden. tigerTigern är den största medlemmen i kattfamiljen. Den lever och jagar ensam. Tigern rör sig över enormt stora områden, jagar på natten och vilar på dagen. Om tigern har föda och vatten kan den leva i mycket olika naturtyper och klimat som t ex i Sibiriens kalla barrskogar eller i Sydostasiens regnskogar. Stöd Världsnaturfondens WWF´s arbete för att rädda världens tigrar. Famntaget fick 4 nya kunder i december och skänker 100 kr per ny kund till WWF. Vi i Famntaget är glada och tacksamma att vi under 2016 fått vara med och hjälpa hotade arter. Nu ser vi fram mot ett nytt år 2017 där Famntaget kommer att  vara med och göra skillnad i arbetet med att rädda våra fina djur och vår ömtåliga natur.

 

Resultatet i 2016 års Kundenkät

Nedan följer en sammanfattning av vår kundenkät som genomfördes under november. Stort tack till alla kunder som besvarat enkäten. Svarsfrekvensen detta år landade på cirka 70 %. Alla kunder som har hemtjänst (ej endast larm) har haft möjlighet att besvara enkäten. Enkätresultatet kommer att användas som en viktig del i vårt mål- och utvecklingsarbete under 2017.

Detta var tredje året vi genomförde vår kundenkät och vi kan med glädje konstatera att vi fått ett bättre resultat på samtliga frågor jämfört med föregående år. Detta innebär också att vi för andra året i rad får ett bättre resultat jämfört med året innan.

I enkäten fick kunderna besvara huruvida de instämde med olika påståenden. Det fanns fyra svarsalternativ till varje påstående – ”Instämmer helt”, ”Instämmer i hög grad”, ”Instämmer något” och ”Instämmer inte alls”. De två första svarsalternativen har vi klassat som positiva i sammanfattningen nedan, där det framgår hur stor andel procentuellt som valt ett av de positiva svarsalternativen på respektive fråga.

De påståenden som besvarades i enkäten var följande
1. Det är oftast samma personer från hemtjänsten som kommer hem till mig
2. Famntagets medarbetare gör ett bra arbete hos mig
3. Jag får ett bra bemötande av Famntagets medarbetare
4. Famntagets medarbetare respekterar mig
5. Famntagets medarbetare är kompetenta och duktiga på att utföra sitt jobb
6. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras
7. Famntagets medarbetare är bra på att passa tider
8. Jag känner mig trygg med min hemtjänst
9. Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp
10. Jag har förtroende för Famntagets medarbetare
11. Maten smakar bra (de kunder med matlagning och/eller matleverans svarade)
12. Jag är totalt sett nöjd med min hemtjänst

Klicka här för att se en sammanfattning av 2014, 2015 och 2016 års enkäter 

Kunderna hade också i slutet av enkäten möjlighet att skriva kommentarer. Några vanliga ämnen var reflektioner kring maten och matlagningen där det delades ut både ris och ros. Ett annat vanligt förekommande ämne var beröm av olika medarbetare, särskilt till dem som är kundernas kontaktmän.